Pour bien commencer

Comment créer un compte?

Pour créer un compte sur miapay il vous suffit juste de vous enregistrer avec votre numéro de téléphone

                                                            

Recopiez le code à 4 chiffres que vous recevrez via SMS et recopiez le dans la zone adequate

Ajouter de l'argent à votre compte miapay

Pour réaliser un dépôt sur votre compte miapay commencez par cliquez sur la partie ‘Solde’ sur l'interface de l’application

                                                                    

Cliquez ensuite sur le boutton "Dépôt". Si vous n'avez encore ajouté de mode paiement il vous sera demandez d'en ajoutez un, voir la section "comment ajouter un mode de paiement" pour plus d'informations.

                                                                    

choisissez le mode de paiement qui vous convient Tmoney ou Flooz

                                                                    

Indiquez le montant que vous souhaitez déposé sur votre compte et confirmez la somme

                                                                      

Validez le paiement en renseignant votre code secret Tmoney ou Flooz

                                                                        

 


Comment effectuer un paiement à partir de l'application miapay?

Vous pouvez effectuer un paiement sur miapay de deux façons:

Rendez vous dans l'application miapay et cliquez sur "Transférer"

                                                                            

                        Etape 2:

saisissez le numéro du marchand auquel vous voulez effectuer le transfert ainsi que le  montant désiré.

                                                                                

Si le marchand chez qui vous voulez effectuer un paiement dispose d’un code QR il vous suffit de cliquer sur l’icône “Scanner” puis de scanner le code QR du marchand et de saisir le montant.

                                                                                

 


Comment faire un retrait depuis mon compte miapay?

Pour retirer de l’argent depuis votre compte miapay commencez par cliquer sur l’icône “Retrait” puis sélectionnez le mode de retrait qui vous convient:

                                                                                

Pour retirer votre argent via Tmoney ou Flooz sélectionner le compte Tmoney ou Flooz associé au mode de paiement que vous avez ajouté à votre compte miapay

                                                                                   

Cliquez sur le mode de de paiement que vous avez associé à votre compte miapay et cliquez sur "Continuer"

                                                                                       

 
Ensuite, saisissez le montant du retrait

                                                                                    

Pour finir saississez votre code secret puis validez

                                                                                        

Pour retirer votre argent via Xpress il vous suffit de sélectionner l’option “Retrait sans carte”

                                                                                    


Pour finir saisissez le montant du retrait ainsi que votre code secret et validez, vous recevrez un sms et un message sur whatsapp avec le code de retrait.

                                                                                     

Une fois le retrait initié il vous faudra patienter durant un certain délai le temps de pouvoir validé le retrait

                                                                                    

 

 

Comment Ajouter un mode de paiement sur son compte miapay

Rendez vous dans l'application miapay et cliquez sur votre solde

                                                                                    

Cliquez sur la section "Ajouter un mode de paiement"

                                                                                    

Vous choisissez le mode de paiement qui vous convient

                                                                                       

Saissisez le numero du compte mobile mpney que vous souhaitez lier à votre compte miapay puis valider

                                                                        

 


Comment utiliser un Grab ?

Pour utiliser un grab rendez-vous dans l’application miapay et cliquez sur l’icône “Grab”

                                                                        

saisissez le code du grab et cliquez sur le bouton “Vérifiez le Code”

                                                                                    

 

le montant du grab sera immédiatement crédité sur votre compte miapay

                                                                               

 


Comment créer un Grab? 

Pour créer un Grab cliquez sur l’icône “Grab” puis appuyez sur le bouton “Créer”

                                                                     

 Ensuite il vous suffit d'indiquer le nombre de grab que vous voulez créer ainsi que le montant total

                                                                    

Ensuite vous sélectionnez le mode de paiement soit directement via votre balance miapay ou directement depuis le compte mobile money ou bancaire que vous aurez lié à votre compte miapay

                                                                    

cliquez sur le bouton “Validez” et saisissez votre code secret.

                                                                     

Une fois votre grab est prêt vous pouvez le partager le code avec  vos proches ou votre audience.

                                                                    

 


Comment créer mon QR code personnel?

Pour créer votre QR code personnel pour recevoir des paiements via miapay il vous suffit de cliquez sur l’icône “code QR”

                                                                      

Appuyez sur le bouton “Télécharger le code QR” pour pouvoir l’enregistrer sur votre smartphone et le partager avec d'autres personnes ou li;primer pour votre business

                                                                        

 


Comment je fais pour consulter l’historique de mes grabs?

Pour consulter vos grabs cliquer sur l’icône “Grab”

                                                                        

Cliquez ensuite sur l’icône “Historique”

                                                                                     

Après avoir cliqué sur l'icone "Historique" vous verrez deux sections les grab reçus et les grab envoyés,Les grabs envoyés représentent les grabs que vous avez créé et les grabs reçus les grabs que vous avez reçus

                                                                        

 

 


Comment réinitialiser mon code secret ?

Pour réinitialiser votre code secret il vous suffit de vous rendre sur votre profil miapay pour cela il vous suffit  de cliquer sur la section “Profil” qui se trouve en bas ou sur votre photo de profil

                                                                    

cliquez sur l'icône “Changer le code secret”

                                                                                

Pour finir saisissez votre code secret actuel et entrez le nouveau code secret puis saisissez de nouveau le nouveau code secret puis validez, vous recevrez une notification vous confirmant que votre code secret a été modifié.

                                                                               

 

Comment Vérifié son compte Miapay ?

Afin de pouvoir réaliser certaines transactions sur l’application miapay vous devrez faire vérifier votre compte miapay par un agent miapay pour cela il vous suffit de

Commencer par vous rendre dans votre profil miapay pui cliquez sur votre numero de telephone juste à côté de votre photo de profil

                                                                 

Pour finir cliquez sur le bouton “Trouvez le PickUp Point le plus proche” pour être redirigé vers l’argent miapay le plus proche de vous

                                                                        

 


Sécurité et vie privée

L'utilisation de l'application pour les transactions est-elle sûre ?

Notre priorité absolue est la sécurité de nos utilisateurs, et nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger toutes les transactions effectuées sur notre plateforme de paiement:

 

Comment protégez-vous mes informations personnelles et financières ?

Toutes les données sensibles, telles que les informations de carte de crédit et les données personnelles, sont cryptées à l'aide de la dernière technologie de cryptage. Nous sommes également conformes aux normes de sécurité de l'industrie, telles que la norme PCI DSS, pour garantir la sécurité des données de nos utilisateurs.

En outre, nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour authentifier les utilisateurs et protéger leurs comptes contre les accès non autorisés. Cela inclut la vérification en deux étapes et la surveillance continue des activités suspectes.

Nous disposons également d'une équipe de lutte contre la fraude dédiée, qui utilise des techniques de pointe pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses. Si une transaction suspecte est détectée, notre équipe agit rapidement pour enquêter et prendre les mesures nécessaires pour protéger les fonds de l'utilisateur.

 

Qui peut accéder aux informations de mon compte?

Chez Miapay, nous prenons très au sérieux la confidentialité des informations de nos utilisateurs. Nous ne partageons jamais les informations de compte ou les données personnelles de nos utilisateurs avec des tiers sans leur consentement explicite.Les seules personnes autorisées à accéder aux informations de votre compte sont les membres de notre équipe qui ont besoin d'y accéder pour fournir des services de paiement et de support client.

Tous nos employés sont soumis à des protocoles de sécurité stricts, y compris la vérification des antécédents et la signature de clauses de confidentialité, pour garantir que les informations de nos utilisateurs sont toujours protégées.

Nous utilisons également des mesures de sécurité avancées pour protéger les comptes de nos utilisateurs contre les accès non autorisés, tels que la vérification en deux étapes et la surveillance continue des activités suspectes.Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la confidentialité de vos informations de compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

 

Que dois-je faire si je soupçonne une activité non autorisée sur mon compte ?

La sécurité de votre compte est notre priorité absolue. Si vous soupçonnez une activité non autorisée sur votre compte, nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes dès que possible :


Veuillez noter que nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger votre compte contre les accès non autorisés. Cependant, il est important de suivre les bonnes pratiques de sécurité pour protéger votre compte, Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité de votre compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.


Support Technique

 Pourquoi ai-je des difficultés à me connecter ?

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter à votre compte. Voici quelques causes courantes de problèmes de connexion et comment les résoudre :

Si vous avez essayé ces solutions et que vous continuez à rencontrer des difficultés pour vous connecter, contactez notre équipe de support client. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à résoudre tout problème de connexion.


Que dois-je faire si l'application ne fonctionne pas correctement ?

Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec notre application. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre les problèmes courants :


Comment mettre à jour l'application à la dernière version ?

Pour mettr à jour l'application à lq dernière version, suivez ces etapes:

Il est important de maintenir votre application à jour pour bénéficier des dernières fonctionnalités, corrections de bugs et améliorations de performances. Nous vous recommandons donc de vérifier régulièrement si des mises à jour sont disponibles et de les installer dès qu'elles sont disponibles.


 

FAQs:

Comment fonctionne le paiement sur Miapay ?

Pour effectuer un paiement sur Miapay, vous devez créer votre profil sur l'application de paiement Miapay et créer votre compte. Une fois cette étape franchie, vous pouvez effectuer un paiement sur MiapayI en utilisant le numéro de contact du destinataire, le code QR ou un grab.

Quels sont les frais de transfert sur Miapay?

Aucun frais ne vous est imposé lors de vos différents transfert d’argent sur votre compte Miapay,Vous pouvez envoyer de l'argent instantanément et gratuitement.

C’est quoi le code PIN secret?

Le code secret PIN est le code secret que vous définissez lors de la création de votre compte miapay pour sécuriser vos paiements et être sûr que vous êtes celui qui effectue le transfert. Votre code PIN secret est très important et donc vous ne devrez le partager avec personne.

Quelles informations dois-je fournir pour commencer à utiliser l'application ?

Pour utiliser miapay vous n’avez besoin que de votre numéro de téléphone et vous pouvez commencer à envoyer et recevoir de l’argent sans frais directement via miapay ou votre compte tmoney ou flooz.

Puis-je relier plusieurs comptes bancaires à mon application ?

Oui vous pouvez relier plusieurs comptes bancaires à votre compte miapay sauf que vous ne pourrez relier que deux comptes bancaires ainsi que deux comptes de mobile money.

Combien de temps faut-il pour que les paiements soient traités ?

Les paiements sont traités automatiquement une fois le paiement effectué vous recevrez directement le montant sur votre compte miapay immédiatement.

Combien de temps faut-il pour que les retraits soient traités ?

Concernant les retraits via xpress les retraits se font automatiquement , mais il faut attendre en moyenne un délai de 2h pour les retraits via mobile money et 24h pour les retraits via carte bancaire.

Comment changer de numéro de téléphone ?

Pour changer de numéro de téléphone associé à votre compte il vous suffit de vous rendre dans l’application miapay et de cliquer sur la section “Solde” pour pouvoir accéder aux informations de votre compte tels que votre solde total et vos différents modes de paiement. Cliquez sur votre mode de paiement Tmoney ou Flooz puis ensuite cliquez sur le bouton “Supprimer” pour supprimer le numéro.

Pourquoi utiliser Miapay pour mes transactions quotidiennes ?

Miapay dispose de plusieurs avantages tels que


Quelles sont les limites des grab?

Pour les comptes qui ne sont pas vérifiés les grab sont limités à :

Pour les compte vérifiés les grabs sont limités à :


Quelles sont les limites de ma balance Miapay?

No KYC (Inscription sur Miapay et recharge son compte uniquement via un agent Miapay)

Light KYC (inscription sur Miapay et lie son compte mobile money ou une carte bancaire)

Extended KYC (inscription sur Miapay , vérifie son profile chez un agent, lie son compte mobile money / compte bancaire)


La limite du portefeuille est de 2M FCFA et il n'y a pas de limite de transaction (le portefeuille ne peut simplement pas dépasser 2M FCFA). Il n'y a pas de limite journalière, mais le montant total qu'un destinataire peut recevoir en un mois est de 10M CFA.